zichtbeleid
Dyna hanteert bewust een actief zichtbeleid. Dyna stelt zich op het standpunt dat de eindgebruiker een voorziening moet krijgen die recht doet aan zijn situatie. Elke situatie is anders en stelt andere eisen aan een product en het gebruik ervan.
Voor het zichtbeleid gelden de volgende spelregels:
- Alle standaardproducten worden op zicht geplaatst. Standaardaanpassingen en individueel maatwerk worden niet op zicht geplaatst.
- Zitelementen worden standaard aangeleverd en gemonteerd op een gangbare kantelbare rolstoel.
- De zichttermijn bedraagt 3 weken. Na deze termijn gaat Dyna, zonder tegenbericht, ervan uit dat het zitelement wordt behouden. Verlengen is in overleg mogelijk.
- Zichtmiddelen kunnen behouden worden na de zichtperiode.
- Om redenen van hygiëne moet de meegeleverde incontinentiehoes tijdens de zichtperiode gebruikt worden.
- Vanuit Dyna kan pasondersteuning worden verleend door een productspecialist.
- De dealer is verantwoordelijk voor het retourneren van een zichtzending.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer deze zijn voorzien zijn van een kopie van de pakbon.
- Beschadigingen en / of ontbrekende onderdelen worden in rekening gebracht. De te retourneren goederen dienen binnen de gestelde termijn franco te worden verzonden aan: Dyna, Kamerlingh Onnesweg 9, 3316 GK, Dordrecht.
Het zichtbeleid is primair bedoeld om het selectieproces te bevorderen. Zichtmiddelen behouden om de periode tot levering van de definitieve voorziening te overbruggen, is oneigenlijk gebruik van het zichtbeleid. Op alle zichtzendingen zijn de algemene voorwaarden van Dyna, welke zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandelonder nummer 23073060, van toepassing.
Zichtvoorzieningen kunnen aangevraagd worden op de volgende manieren: per mail, fax: 078 - 651 54 17 of telefoon: 078 - 652 61 64.
